Regulamin sklepu internetowego probox.com.pl

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy firmy "PROBOX" znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.probox.com.pl umożliwia dokonanie zakupów za pośrednictwem Internetu kompleksowego wyposażenia sklepów, gastronomii oraz biur zgodnie z niniejszym Regulaminem.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
3. Klientem probox.com.pl może zostać osoba prawna i/lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą.
4. Wszelkie czynności podjęte przez osobę nie posiadającą pełnej zdolności do czynności prawnych w sklepie firmy uważa się za nieważne.
5. Stroną dokonującą sprzedaży produktów zawartych w ofercie Sklepu Internetowego probox.com.pl jest firma PROBOX zwana dalej Sprzedającym.
6. Właścicielem sklepu umieszczonego w witrynie internetowej www.probox.com.pl jest firma FPHU PROBOX Krzysztof Kuć 05-077 Warszawa Wesoła ul. Trakt Brzeski 58 NIP: 822-100-53-71, REGON: 710298719 , Bank BGŻ SA NR. KONTA 82 2030 0045 1110 0000 0003 5780 tel. 022 77 33 893, fax. 022 77 33 894, mail:probox@probox.pl
7. Propozycja sklepu internetowego probox.com.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a więc złożenie zamówienia przez Zamawiającego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Zamawiający poprzez wypełnienie formularza zamówienia składa ofertę kupna określonego produktu.
8. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym firmy "PROBOX" są podane w złotych polskich i nie zawierają podatku VAT (są cenami netto, do których należy dodać podatek VAT w wysokości 22%).
9. Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura VAT. Zamawiający towar upoważnia firmę "PROBOX" do wystawienia faktury VAT bez jego podpisu.
10. Towar pozostaje własnością sprzedającego do momentu zapłaty całej należności.
11. Ceny podane w probox.com.pl nie obejmują dodatkowego i opcjonalnego wyposażenia (chyba, że takie jest już uwzględnione w opisie towaru) oraz montażu ani szkolenia w zakresie obsługi. Cena montażu, uruchomienia oraz szkolenia pracowników jest uzgadniana indywidualnie - tel. 022 77 33 893.
12. Liczba towarów w promocji jest ograniczona i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych sprzedażą promocyjną.
13. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Zdjęcie produktu lub jego opis techniczny zamieszczone na stronach probox.com.pl mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego. Zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach i cenach towarów.
14. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, znajdującego się na stronach sklepu probox.com.pl   lub zamówienie telefoniczne, potwierdzone faksem.
15. Każde zamówienie jest weryfikowane telefonicznie i potwierdzane przez PROBOX mailem, faksem lub telefonicznie.
16. Zamówienie realizowane jest w terminie od 2 do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia przez PROBOX. W wyjątkowych przypadkach niezależnych do firmy, PROBOX zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia w innym terminie, zaakceptowanym przez Zamawiającego.
17. Wszystkie produkty oferowane w sklepie probox.com.pl są fabrycznie nowe,   objęte gwarancją (od 12 do 24 miesięcy), wolne od wad fizycznych i prawnych.
18. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie materiałów i zdjęć wykorzystanych w sklepie probox.com.pl bez zgody firmy PROBOX zabronione.

Składanie zamówień

19. Warunkiem dokonywania zamówień jest wypełnienie formularza zamówieniowego pojawiającego się w momencie próby wysłania zamówienia, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków. Składanie zamówień w Sklepie Internetowym odbywa się poprzez:
    -wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie probox.com.pl;
    -kontakt telefoniczny z handlowcem Sklepu, dostępnym pod numerem 022 77 33 893 lub innymi numerami podanymi na stronach internetowych Sklepu;
    -przesłanie zamówienia e-mailem na adres probox@probox.pl
    -przesłanie zamówienia faksem na numer 022 77 33 894.

Potwierdzanie zamówień

20. Każde zamówienie jest potwierdzane drogą elektroniczną. Ponadto firma "PROBOX" kontaktuje się telefonicznie w przypadku zamówień wymagających wyjaśnień, nietypowych oraz tych, których płatność nastąpi przy odbiorze.
21. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie przez pracownika Sklepu w terminie 3 dni roboczych
22. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
23. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a  Sklepem Internetowym PROBOX.

Dostawa towaru

24. Dostawa następuje w terminie 14-20 dni roboczych od daty wpływu środków na nasze konto bankowe. Termin uzależniony jest od specyfiki danego zamówienia i ustalany jest indywidualnie.
25. Sposób dostawy produktów jest uzgadniany z  Zamawiającym (przesyłaka kurierska,  odbiór własny, dostawa PROBOX).
26. Koszt transportu nie jest wliczony w cenę, kalkulowany jest indywidualnie dla   każdego zamówienia, jest zależny od ilości i gabarytów zamówionych elementów oraz   całkowitej wartości zamówienia.
27. Dostawy produktów zamawianych w Sklepie Internetowym firmy PROBOX realizowane są na terenie całego kraju.
28. Orientacyjne wartości opłat za przesyłkę podawane są przez system w momencie potwierdzenia zamówienia.
29. Dokładny koszt dostawy określa cennik firm kurierskich dostarczających towar i podawany jest Nabywcy przed dostawą towaru.
30. Usługa transportu obejmuje dostarczenie mebli do Klienta bez usługi wniesienia do lokalu.
31. Kupujący zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego (znajdującego się w miejscu, gdzie ma zostać dostarczony zakupiony towar) oraz adresu e-mail, pod którymi będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. W przypadku braku telefonu stacjonarnego w miejscu zamieszkania firma PROBOX dopuszcza możliwość podania numeru telefonu służbowego lub telefonu komórkowego.
32. Zakupione towary dostarczane są pod adres określony w formularzu zamówienia.
33. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
34. Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem.
35. Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się z handlowcem Sklepu Internetowego. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu reklamacji".

Warunki płatności

36. Stałym klientom udzielane są odroczone terminy płatności. Informacja: tel. 022 77 33 893.
    Pozostałe formy płatności to: przedpłata 100% wartości zamówienia przed wysyłką towaru lub dostawa za pobraniem (koszt pobrania kwoty pokrywa nabywca).
37. Zastrzegamy sobie możliwość sprawdzenia wiarygodności finansowej Zamawiającego.
38. W momencie potwierdzenia przez nas zamówienia automatycznie generowana jest   faktura VAT Pro Forma
39. Płatność odbywa się przelewem na nasze   konto na podstawie Faktury VAT ProForma.
40. Podstawą i koniecznym warunkiem realizacji zamówienia, a więc przygotowania i    wysyłki towaru, jest rejestracja na naszym koncie bankowym wpływu środków, na które   opiewa wygenerowana Faktura ProForma.
41. Brak wpływu środków z tytułu zamówienia w ciągu 20. dni od daty złożenia zamówienia   jest dla nas podstawą jego anulowania.
42. Oryginał Faktury VAT wystawiany jest najpóźniej w terminie 7 dni od daty wpływu    środków na nasze konto bankowe i wysyłany jest do Klienta za pośrednictwem poczty.

Termin realizacji

43. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności danego produktu w naszym magazynie lub w magazynach producentów.
44. Czas realizacji jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze Sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze.
45. PROBOX zastrzega sobie prawo wydłużenia czasu realizacji w przypadku chwilowego braku towaru u producenta. W takim przypadku Nabywca zostanie o tym fakcie bezzwłocznie poinformowany.
46. O dokładnym terminie (dzień i przedział czasowy) dostarczenia przesyłki Nabywca jest indywidualnie powiadamiany telefonicznie lub przez e-mail w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu.

Montaż

47. Klienci z terenu centralnej Polski i okolic mogą dodatkowo zamówić usługę montażu mebli.
48. W skład usługi montaż mebli wchodzi również wniesienie mebli do miejsca ich montażu.
49. Usługa ta nie jest wliczona w cenę zamówionych mebli i kalkulowana jest oddzielnie.
50. W zakres montażu wchodzą wyłącznie meble, elementy i akcesoria wchodzące w skład   zamówienia.

Gwarancje i reklamacje

51. Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od producenta, posiadają wymagane atesty.
52. Dokumentem uprawniającym do świadczeń gwarancyjnych jest faktura VAT lub gwarancja producenta, która wraz z instrukcją obsługi dostarczana jest z towarem.
53. W przypadku braku pieczątki sprzedawcy w karcie gwarancyjnej niezbędne dokumenty należy przesłać pocztą na adres sklepu, gdzie zostania opieczętowane i odesłane.
54. Prosimy nie wyrzucać opakowania towaru przed jego sprawdzeniem, gdyż może być do niego załączona instrukcja obsługi. Karta gwarancyjna oraz instrukcja obsługi towaru mogą być umieszczone na zewnętrznej stronie opakowania dostarczanego towaru. Prosimy zwrócić na ten fakt szczególną uwagę przy rozpakowywaniu przesyłki.
55. Prosimy zachować, przynajmniej w okresie gwarancji, oryginalne opakowania, aby w razie konieczności odesłania sprzętu do producenta, nie uległ on uszkodzeniu podczas transportu.
56. Koszty przesyłek kurierskich związane z naprawami serwisowymi prowadzonymi przez Sklep Internetowy pokrywa nabywca.
57. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z firmą "PROBOX" lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany w karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna lub faktura zakupu-jeżeli nie wydano oddzielnej karty gwarancyjnej, którą Zamawiający otrzymuje wraz z towarem
58. Reklamacje wymagają formy pisemnej i są przez nas rozpatrywane w przeciągu 14 dni   od daty zgłoszenia do firmy "PROBOX" wystąpienia wady w danym towarze.
59. Kupujący nie ma prawa do odszkodowania z tytułu strat poniesionych, pomimo uznania reklamacji.
60. Firma "PROBOX" nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zainstalowania oraz użytkowania zakupionego towaru.
61. Firma PROBOX umożliwia montaż zakupionego towaru przez wykwalifikowany personel oraz szkolenie z zakresu obsługi urządzeń za dopłatą
62. W razie nieuzasadnionej reklamacji kosztami dostarczenia towaru do Sprzedającego (lub producenta) w szczególnych przypadkach koszty dojazdu serwisu celem dokonania oględzin u Kupującego ponosi Kupujący. Procedura gwarancyjna, w przypadku otrzymania przez Sprzedającego naruszonego przedmiotu przebiega zgodnie z obowiązującym prawem. Bezzasadna, jak również nieopisana reklamacja jest płatna.

Kolory i opis techniczny

63. Wszelkie informacje o produktach pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Zdjęcie produktu lub jego opis techniczny zamieszczone na stronie internetowej mogą nieznacznie się różnić od stanu faktycznego, co związane jest z ciągłym technologicznym ulepszaniem stanu faktycznego proponowanych urządzeń.
64. Różnice, które wynikły z indywidualnych ustawień towarów na zdjęciach (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
65. Zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach i oczywistych błędów w cenach towarów.

Odstąpienie od umowy (ZWROTY)

66. Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu za pośrednictwem internetu w ciągu 10 dni od daty odbioru towaru, bez podania konkretnej przyczyny (zgodnie z treścią Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny). Prawo to nie przysługuje podmiotom prowadzącym działalność gospodarczą.
67. Zwracany towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie,
68. Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania,
69. Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał faktury sprzedaży,
70. W celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru Klient zobowiązany jest skontaktować się z firmą PROBOX
71. Transport towaru odbywa się na koszt Kupującego.
72. Wystawienie faktury korygującej, i zwrot pieniędzy, następuje po uprzednim sprawdzeniu stanu technicznego zwracanego towaru.
73. Pieniądze za towar zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
74. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna - sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd działający w miejscu działalności sprzedającego - to jest w Warszawie.

Ochrona prywatności

75. PROBOX Informuje, że dane osobowe oraz dane teleadresowe, otrzymywane przez probox.com.pl za pośrednictwem formularzy zgłoszeniowych, formularzy zamówień i formularzy kontaktowych dostępnych na stronach www.probox.com.pl, będą używane tylko i wyłącznie w następujących celach: realizacji zamówień składanych na stronach www.probox.com.pl; udzielenia użytkownikowi odpowiedzi na zadane przez niego pytanie, komentarz lub wyjaśnienie poruszonego przez użytkownika zagadnienia; przekazanie użytkownikowi informacji dotyczącej oferty handlowej PROBOX
76. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę PROBOX danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz.. 883.
77. Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
78. PROBOX informuje, że wszelkie dane osobowe oraz dane teleadresowe otrzymywane przez PROBOX za pośrednictwem niniejszego serwisu internetowego, będą wykorzystywana wyłącznie przez firmę PROBOX i jej pracowników w celach służbowych i nie będą sprzedawane lub udostępniane żadnym innym firmom, podmiotom lub osobom fizycznym.
79. PROBOX będzie informowała o zmianach w polityce ochrony prywatności, które mogą wynikać ze zmian w polskim prawie, rozwoju technologii internetowych lub rozwoju i powstania nowych produktów i usług w ofercie PROBOX

Postanowienia końcowe

80. Zastrzega się prawo zmiany niniejszego regulaminu. W takim wypadku na stronie sklepu zostaną opublikowane stosowne uaktualnienia.
81. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
82. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna - sprzedaży będzie rozstrzygał Sąd działający w miejscu działalności sprzedającego tj. Sąd Rejonowy w Warszawie.
83. W razie jakichkolwiek niejasności bądż zapytań prosimy o kontakt poczta elektroniczną probox@probox.pl lub pod numer tel. + 48 (22) 77 33 893
84. Zawartość Sklepu Internetowego PROBOX nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
85. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
86. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Sklep Internetowy PROBOX zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
87. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania niektórych produktów z oferty sklepu.
88. Sklep internetowy probox.com.pl nie wypożycza mebli i innych sprzedawanych   produktów do testowania
89. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy Regulamin.